Quando você usa a CarForge, confia a nós informações da sua revenda e dos seus clientes. Entendemos que isso é uma responsabilidade e trabalhamos para proteger esses dados e deixar você no controle. Esta política explica quais informações coletamos, por que coletamos e como você pode gerenciá-las.
1. Informações que coletamos
Coletamos informações para oferecer e melhorar os serviços da CarForge. O tipo de informação depende de como você usa a plataforma.
Informações que você nos fornece
- Dados de cadastro: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e dados da revenda ao criar sua conta.
- Dados operacionais: veículos, avaliações, propostas, notas fiscais, lançamentos financeiros e demais registros que você insere no sistema.
- Dados de clientes e leads: informações de terceiros que você cadastra para gerir o relacionamento comercial.
- Comunicações: mensagens trocadas com nosso suporte e conteúdo enviado em formulários.
Informações coletadas automaticamente
- Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, data e hora das ações.
- Dados do dispositivo: tipo de aparelho, sistema operacional, navegador e identificadores.
- Dados de registro: endereço IP e eventos de acesso, usados para segurança e auditoria.
2. Como usamos as informações
Usamos as informações coletadas para:
- Fornecer, manter e melhorar os módulos contratados;
- Autenticar o acesso e proteger sua conta contra usos indevidos;
- Processar integrações que você ativar, como portais de anúncios, WhatsApp e Meta;
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prestar suporte técnico e responder às suas solicitações;
- Gerar métricas agregadas de desempenho do produto;
- Enviar comunicações sobre o serviço, mudanças e novidades relevantes.
Tratamos seus dados com base na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse de manter a plataforma segura e, quando aplicável, no seu consentimento.
3. Compartilhamento de informações
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:
- Com o seu consentimento: quando você autoriza uma integração ou solicita o envio a terceiros.
- Com operadores: fornecedores de infraestrutura, processamento e comunicação que atuam sob nossas instruções e com obrigação de confidencialidade.
- Por exigência legal: para atender determinação de autoridade competente ou defender direitos em processo judicial ou administrativo.
- Em operações societárias: em caso de fusão ou aquisição, mantendo a proteção prevista nesta política e comunicando você previamente.
4. Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, em especial as fiscais e contábeis, que exigem guarda por prazos determinados. Encerrado o contrato, os dados são eliminados ou anonimizados após o período de retenção aplicável. Você pode solicitar a exportação dos seus registros antes do encerramento.
5. Seus direitos
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento e se opor a tratamentos específicos;
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer esses direitos, use os canais indicados no fim desta página. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender o pedido.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, registro de auditoria e rotinas de backup. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, por isso recomendamos senhas fortes e a revisão periódica dos acessos da sua equipe.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies para manter você autenticado, lembrar preferências e entender como a plataforma é utilizada. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do sistema; os demais podem ser desativados nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelo sistema ou por e-mail. A data no topo desta página indica a última revisão.
9. Como falar conosco
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo canal de suporte dentro do sistema ou pelo formulário do site.
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